FAQ
Häufig gestellt Fragen
Häufig gestellt Fragen und ihre Antworten
Hier erhalten Sie einen kleinen Überblick über die von unseren Kunden am häufigsten gestellten Fragen. Ist Ihre Frage nicht dabei kontaktieren Sie uns gerne über unseren mitlaufenden Service Button am Seitenrand .
1. Allgemeine Fragen
Wir haben unsere Goldschmiede in der Aachener Innenstadt in der Neupforte 4, 52062 Aachen.
Sie können in unserem Schaufenster viele Schmuckstücke anschauen und sich gerne persönlich beraten lassen.
Ja, wir haben vor Ort und im Online-Shop die gleichen Preise.
Das geht leider nicht direkt mit allen Artikeln. Wir bieten Ihnen eine sehr große Auswahl, die nicht vollständig auf Lager sein kann. Wir stellen manche Artikel zum Teil gezielt nach dem Auftrag für Sie her oder beziehen Sie von dem Lieferanten. Bei ganz gezielten Wünschen, stellen Sie bitte "eine Frage zum Artikel" oder senden Sie eine Whattsapp und wir teilen Ihnen mit, ob das Schmuckstückdirekt verfügbar ist.
Wir haben unsere Goldschmiede in der Aachener Innenstadt in der Neupforte 4, 52062 Aachen. Sie können mit Ihren Ideen oder Schmuckstücken zu uns kommen und wir beraten Sie gerne unverbindlich. Wenn Sie aus der Fern kommen, dann kontaktieren Sie uns gerne vorab über unseren Servicebutton oder über "Frage zum Artikel" im Shop. Mobil sind wir über den Whatsapp Button direkt zu erreichen.
Wir können per CAD Schmuckstücke für Sie entwerfen und Ihre Wünsche so visuell sehr gut umsetzen. Wenn eine Idee gefunden wurde, können wir mit unserem eigenen 3-D Drucker ein Modell zum Anschauen drucken. Wenn es zu einem Auftrag für das gewünschte Schmuckstück kommt, sind die Kosten dafür in dem Kostenvoranschlag enthalten und Sie müssen nicht extra dafür bezahlen. Wir können auch gerne nur einen CAD Entwurf oder 3-D Druck erstellen - die Kosten dafür bieten wir Ihnen je nach Aufwand gerne an.
Wir haben ein kleines Sortiment an Trauringen auf Lager und weitere Modelle zum anschauen und ausprobieren. Wir sehen eine persönliche Beratung vor Ort oder per Mail als passend an. Es gibt so viele Fragen zu Form, Farbe, Größe, Legierung, Gravuren, Steinbesatz etc.. Wir freuen uns auf Ihre Fragen und werden gerne "Ihr Paar Trauringe" gestalten und herstellen. Über einen 3-D Druck können Sie auch vorab die genaue Passform und Größe spüren! Einen Termin können Sie einfach über den Servicebutton per Email, Whatsapp oder telefonisch mit uns vereinbaren
2. Fragen zu einem Produkt
Genauere Informationen zu einem Produkt finden Sie in der Beschreibung zum Produkt in unserem Shop. Klicken Sie dafür einfach auf den Einkaufswagen unter dem Artikel- wir leiten Sie automatisch weiter. Auf unserer Internetseite bekommen Sie allgemeine Informationen und im Shop die Details zu den Schmuckstücken. Benötigen Sie noch zusätzliche Informationen? Dann kontaktieren Sie uns über "Frage zum Artikel". Mobil sind wir über den Whatsapp Button direkt zu erreichen.
Bei jedem Ring im Shop ist ein PDF mit einer Ringweiten Tabelle zum ausmessen angehängt. Hier können Sie von zuhause aus Ihr Maß ungefähr berechnen. Beachten Sie bitte, dass eine genaue Ermittlung von mehreren Faktoren, wie Form der Ringschiene, Fingerform, und Materialstärke abhängt.
Die Ringe können meistens auch in einer anderen Größe hergestellt werden oder in der Größe geändert werden. Bei den Artikeln ist im Shop ein PDF mit einer Ringweiten Tabelle zum ausmessen angehängt. Bitte nehmen Sie über "Frage zum Artikel" oder per WhatsApp Kontakt auf und wir werden eine Lösung zusammen finden.
Die meisten Ketten können auch in anderen Längen hergestellt werden. Bitte nehmen Sie über "Frage zum Artikel" oder per Whatsapp Kontakt zu uns auf und wir finden eine Lösung für Ihren Wunsch!
Die Schmuckstücke haben den Preis so wie sie eingepflegt sind . Es können sich aber z.B. die Materialpreise ändern und wenn Sie eine andere Variante anfragen, kann es sein, dass der Preis niedriger oder höher ist dann.
3. Fragen zu einer Bestellung
Sie können uns über "Frage zum Artikel" oder per Whattsapp kontaktieren und wir vereinbaren einen Termin und reservieren gerne Ihre Auswahl. Grundsätzlich bekommen Sie vor Ort die Artikel zum gleichen Preis. Sie haben zudem die Möglichkeit eine Kaufabwicklung im Shop zu tätigen und als Zahlungsmöglichkeit "im Geschäft abholen und bezahlen" tätigen.
Da wir eine Goldschmiede sind, werden wir Sie auch nach dem Kauf wie vor Ort bei uns betreuen. Ein Umtausch geht, sofern es nicht eine Sonderanfertigungen für Sie war. Über ggf. entstehende Kosten für Umarbeitungen würden Sie vorher informieren.
Weitere Fragen und Antworten finden Sie unter den FAQs in unserem Shop.